先日、客先で「仕事におけるコミュニケーションとは」をテーマにセミナーを講演を行いました。

当該客先に限らず何度か「職場でのコミュニケーションはいかがですか？」と複数人に尋ねたところ、「自分の所は普段から和気あいあいとした雰囲気で問題ない」「よく職場でも冗談を言い合ったりして雰囲気は悪くない」「昼休みには仲間と食事に行ったりして色々話しているので大丈夫」などと答えが返ってきました。何でも話せる職場は悪くない、と私も思います。しかし仕事におけるコミュニケーションとなると少し事情が違います。会社が求めるコミュニケーションは一緒に仕事をして成果が出ることです。そのためにはわかりやすい言葉で相手に伝えることが大切で、しかも「それはこの前言ったでしょ」では伝えたことにならず、相手が理解して初めてコミュニケーションが取れたことになります。また「このくらいわかるだろう」とのい思い込みも危険で、相手が理解していなければ作業はそこでストップしてしまい、成果につながりません。仕事においては「話が弾んでいるから職場でのコミュニケーションは問題ない」とはならないことを認識しておくべきです。